Responsabilidad Social Corporativa y Marca Personal

No tengo problema en ser muy crítico con tendencias que parecen más relacionadas con los peores tópicos del marketing que con una intención sincera. Una de las que me parecen más sospechosas es la Responsabilidad Social Corporativa.

Este es el típico asunto en el que te arriesgas a ser descalificado si lo criticas. Porque ¿Cómo puede estar alguien en contra de que LAS ORGANIZACIONES planten algunos arbolitos o regalen algo de dinero para causas sociales? Y ahí está el error. Lo que critico no es lo QUE se hace sino COMO se hace.

Quizás en mi formación me han inculcado profundamente la idea de que "que tu mano derecha no sepa lo que hace la izquierda". Por eso me repugna el que se pregone, con fines comerciales, cualquier acción caritativa (con perdón) o pretendidamente desinteresada.

Pero todavía hay algo peor, creo que en muchas ocasiones se vende como un acto de Responsabilidad Social cualquier perogrullada, alguna acción que apenas tiene impacto más allá de lo mediático o una simple mentira que es facilmente desenmascarable.

Cuando veo algunas campañas millonarias pregonando la preocupación por la sostenibilidad de determinadas empresas pienso que cualquiera de nosotros podría hacer algo parecido aunque lo llamaríamos RESPONSABILIDAD SOCIAL PERSONAL.

Por ejemplo, yo podría decir que mi proyecto es sostenible porque no gasto practicamente papel, porque al trabajar en casa reduzco las emisiones de CO2, porque me muevo en transporte público, porque trabajo sin corbata, porque abro la ventana en lugar de tener aire acondicionado,... Ridículo ¿no? Pues algo parecido es lo que veo en las campañas de las grandes empresas.

En cualquier caso, la responsabilidad es de las personas y no de las Corporaciones o Empresas. Como suele decir Antonio las EMPRESAS no piensan ni toman decisiones, lo hacen las personas que las dirigen. Por lo tanto, son estas las que deben asumir responsabilidades sociales o de cualquier otro tipo, pero es muy facil disparar con pólvora del rey y no arriesgar tu propio dinero.

He dicho aquí muchas veces que la Marca Personal se basa en la responsabilidad, en la libertad de elección individual. Por lo tanto, no creo que exista algo como la Responsabilidad Social Corporativa más que en la mente de los publicistas.

Los emprendedores, los profesionales tenemos muchas oportunidades de practicar la Responsabilidad Social Personal. Nuestros stakeholders son nuestra familia, amigos, clientes, o cualquiera que se beneficie de nuestro trabajo y a quién podamos favorecer.

Creo que al poner en marcha una idea hay una fuerte tendencia a devolver parte de lo que estamos recibiendo o a crear un mundo mejor, pero a ninguno de nosotros se nos ocurre poner en marcha una campaña para decir lo estupendísimos que somos.

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Logística y Marca Personal

En el repaso que vengo haciendo a la aplicación de los procesos de negocio a las personas, hoy le toca a la logística.

Este departamento lo conozco bien porque fue mi primer "destino" y me ha acompañado a lo largo de mi carrera. Al igual que ocurre con las compras o con otros departamentos técnicos, solo son tenidos en cuenta cuando fallan (muchas veces por culpa de otros). A pesar de su importancia para el negocio, raramente son premiados por su labor.

Mi misión como responsable de logística era, entre otras funciones, mantener un equilibrio entre lo que se necesita y lo que se dispone.
Un exceso de material, producto o piezas implicaba un coste innecesario y un riesgo de obsolescencia.
Una cantidad reducida de material podría producir roturas de stock en promociones de cadenas de tiendas o paradas de fábricas enteras.

Pues bien, si las personas actuamos como empresas debemos gestionar correctamente nuestro "stock de materia prima". Sin embargo, creo que estamos educados para ser muy irracionales en ese aspecto.

Nuestra materia prima son nuestros conocimientos, habilidades, experiencia, etc. Sin embargo, parece que nos obsesionamos con llenar los almacenes con productos obsoletos o inútiles. Siempre parece que hay que meter más.
Nos tiramos entre tres y siete años estudiando (acumulando stock) que en la mayoría de los casos va a ser inútil o va a caducar incluso antes de ponerlo "a la venta".

Puede que estemos llenando nuestro "almacen de conocimientos" de productos que solo están ahí "por si...", aunque muy probablemente acaben cogiendo polvo.

Podemos decir que esos años nos van a dar un título que nos va a permitir "seguir en el juego". Sin embargo, eso es como decir que lo importante es tener el almacén lleno y ordenado aunque sea de productos inútiles o cajas vacías.

Deberíamos empezar a aplicar el "Just in Time" a nuestra Marca Personal. Sería mucho más eficaz tener una estructura de conocimientos básicos de comunicación personal, las cuatro reglas, sentido común, etc. y a partir de ahí ir añadiendo los elementos necesarios sin tener que acumular stock-conocimientos inútiles. Supongo que es lo que han hecho los grandes emprendedores que pronto se dieron cuenta que las grandes universidades no les aportaban lo que necesitaban.

Podríamos pensar en aplicar el FIFO (First In First Out) en nuestras carreras profesionales. Deberíamos aplicar cuanto antes lo que tenemos más reciente.

Cada día creo más firmemente que el Branding Personal se basa en una gestión adecuada de recursos. Quizás haya que empezar a hablar de Proyecto Personal o Estrategia Personal e incluir más elementos empresariales aplicados al trabajo de las personas.

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